Ogólne warunki handlowe
Sklepu internetowego harahu.com

I. Postanowienia wstępne i definicje

1.1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej także „OWH“) regulują stosunki prawne między spółką

Nazwa handlowa: ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Siedziba: Marček 80, Svederník 013 32, Republika Słowacka
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym: Sąd Rejonowy w Żylinie, Dział Sro, Wpis numer 56456/L
REGON (IČO): 46621903
NIP (DIČ): 2023486212
numer identyfikacyjny VAT (IČ DPH): SK2023486212
Konto bankowe:
Konto do płatności w SK(€): 2300244663 / 8330 (IBAN: SK2483300000002300244663)
Konto do płatności w CZ(Kč): 2501909895 / 2010 (IBAN: SK9483300000002501909895)
Konto do płatności w HUF(Ft): 12600016-17036089-72797916 (IBAN: HU71126000161703608972797916)
Sprzedający jest płatnikiem podatku od wartości dodanej

(dalej także „Sprzedający” lub „Handlowiec”) oraz każdą osobą, która jest Kupującym towaru lub usług oferowanych przez Sprzedającego na Stronie internetowej Sprzedającego, a która działa jako konsument w rozumieniu dalszych postanowień niniejszych Ogólnych warunków handlowych i odpowiednich przepisów prawa definiujących konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, w szczególności ustaw: Ustawa nr 102/2014 Z.z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem Sprzedającego, w obowiązującym brzmieniu, Ustawa nr 250/2007 Z.z. o ochronie konsumenta, w obowiązującym brzmieniu, Ustawa nr 22/2004 Z.z. o handlu elektronicznym, w obowiązującym brzmieniu, Ustawa nr 40/1964 Z.z. Kodeks cywilny, w obowiązującym brzmieniu, Ustawa nr 250/2007 Z.z. o ochronie konsumenta, w obowiązującym brzmieniu.

1.1.1. Kontakt mailowy i telefoniczny do Sprzedającego to:

Email: info@harahu.com
Tel. nr:
Linia obsługi klienta dla Słowacji (komunikacja w języku słowackim)
+421 918 212 326
+421 949 598 818
Linia obsługi klienta dla Czech (komunikacja w języku czeskim/słowackim)
+420 775 813 116
+420 775 813 127
Obsługa klienta na Węgrzech (komunikacja w języku węgierskim)
+36 70 356 5665
+421 903 898 250
Obsługa klienta dla Niemiec / Austrii (komunikacja w języku niemieckim)
+421 910 232 033
Telefon kontaktowy dla Polski (komunikacja w języku polskim)
+421 911 232 188
Obsługa klienta dla Rumunii (komunikacja w języku angielskim/niemieckim)
+421 910 232 033
Obsługa klienta dla anglojęzycznych
+421 910 232 033

1.1.2.Sprzedający zaleca konsumentom, aby prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny wykonywali na adresie:

ETERNITY & SPARK, s.r.o., Marček 80, Svederník 013 32, Republika Słowacka

1.2.Niniejsze Ogólne warunki handlowe regulują stosunki prawne między Kupującymi, którzy są konsumentami, a Sprzedającym.

1.3.Pojęcie Sklep internetowy jest tożsame z pojęciem Sklep elektroniczny i z pojęciem Strona internetowa.

1.4.Kupującym jest każda osoba (osoba fizyczna lub prawna), która wysłała zamówienie, korzystając głównie ze strony internetowej Sprzedającego lub za pomocą innych środków komunikacji na odległość.

1.5.Konsumentem jest Kupujący, który jest osobą fizyczną i który przy zawieraniu umowy kupna za pośrednictwem Strony internetowej Sprzedającego nie działa w ramach prowadzenia działalności gospodarczej.

1.6.Na stosunki umowne (jak również inne stosunki prawne, które mogą wynikać ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie działają jako konsumenci, mają zastosowanie przepisy ustawy nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy, w obowiązującym brzmieniu.

1.7.Umowa zawarta na odległość oznacza umowę między Sprzedającym a konsumentem, uzgodnioną i zawartą wyłącznie za pośrednictwem jednego lub więcej środków komunikacji na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedającego i konsumenta, głównie za pomocą strony internetowej lub za pomocą innych środków komunikacji na odległość.

1.8.Pojęcie Umowa kupna obejmuje umowę kupna produktów i umowę o świadczenie usług, zgodnie z treścią niniejszych Ogólnych warunków handlowych.

1.9.Produkty (dalej także „Rzeczy” lub „Wyroby”) to towary lub usługi przeznaczone do sprzedaży i jednocześnie opublikowane na Stronie internetowej Sprzedającego.

1.10.Sprzedający jest jednocześnie operatorem elektronicznego systemu, za pośrednictwem którego prowadzi stronę internetową.

II. Zamówienie produktu – zawarcie umowy kupna

2.1.Propozycją zawarcia umowy kupna przez Kupującego jest wysłanie zamówienia produktów przez Kupującego, głównie za pomocą strony internetowej Sprzedającego lub za pomocą innych środków komunikacji na odległość.

2.2.Umowa kupna między Kupującym a Sprzedającym zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia Kupującemu, które Kupujący złożył zgodnie z punktem 2.1. niniejszych OWH przez Sprzedającego (elektronicznie na adres e-mail Kupującego, który został wybrany przez Kupującego w procesie składania zamówienia).

2.3.Umowa kupna zawarta jest na czas określony i wygasa w szczególności po spełnieniu wszystkich zobowiązań Sprzedającego i Kupującego.

2.3.1.Umowa kupna może również wygasnąć w innych przypadkach określonych przepisami prawa Republiki Słowackiej, w szczególności za porozumieniem stron, odstąpieniem od umowy przez konsumenta i w podobnych przypadkach.

2.4.Sprzedający informuje Kupującego, że w przypadku zamówienia produktów przez Kupującego, zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty przez Kupującego, w formie płatności wybranej przez Kupującego.

III. Cena kupna i warunki płatności

3.1.Cena towarów i usług zamawianych za pośrednictwem Strony internetowej Sprzedającego (dalej „cena kupna”) jest podana osobno dla każdego produktu i obowiązuje w momencie składania zamówienia przez Kupującego.

3.2.Podstawową walutą jest euro.

3.3.Cena kupna towarów lub usług podana na Stronie internetowej Sprzedającego jest całkowitą ceną towarów lub usług, w tym wszystkich podatków, i jest wyraźnie podana na Stronie internetowej Sprzedającego.

3.3.1.Cena kupna towarów lub usług nie obejmuje kosztów transportu ani innych kosztów związanych z dostawą produktów.

IV. Sposoby płatności

4.1. Za towary i usługi na Stronie internetowej Sprzedającego można płacić następującymi sposobami:

4.1.1.płatność za pobraniem

4.1.2.płatność online za pośrednictwem bramki płatniczej GPWebpay - cena 0 EUR

4.1.3.płatność wpłatą lub przelewem na konto Sprzedającego – cena 0 EUR

V. Dostawa produktów

5.1.W przypadku, gdy Kupujący wybrał jako formę płatności za zamówienie płatność za pobraniem, Sprzedający jest zobowiązany zrealizować zamówienie i dostarczyć Kupującemu produkty w terminie nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna zgodnie z punktem 2.2. i nast. niniejszych OWH.

5.1.1.W przypadku, gdy Kupujący wybrał jako formę płatności za zamówienie inną formę płatności niż płatność za pobraniem, Sprzedający jest zobowiązany zrealizować zamówienie i dostarczyć Kupującemu produkty w terminie nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna zgodnie z punktem 2.2. i nast. niniejszych OWH oraz zapłacenia całkowitej ceny zamówienia Sprzedającemu. W przypadku, gdy spełnione zostały oba warunki określone w punkcie 5.1.1. niniejszych OWH (tj. gdy doszło do zawarcia umowy kupna oraz zapłaty całkowitej ceny zamówienia Sprzedającemu), Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu produkty w terminie nie później niż 30 dni od dnia spełnienia obu tych warunków.

5.2.Miejscem dostawy zamówionego produktu jest adres podany przez Kupującego w zamówieniu.

5.3.Dostawa produktu przez Sprzedającego odbywa się własnymi środkami do rąk Kupującego (lub osoby upoważnionej przez Kupującego do odbioru produktu) lub za pośrednictwem osób trzecich (firm kurierskich i pocztowych).

5.4.Dostawa produktu odbywa się przez jego odbiór przez Kupującego (lub osobę upoważnioną przez Kupującego do odbioru produktu).

5.5.Sprzedający może wysłać Kupującemu produkty dostępne od ręki, a resztę zamówienia dostarczyć w późniejszym terminie, zgodnym z terminem dostawy określonym w niniejszych OWH, pod warunkiem że takie działanie Sprzedającego nie spowoduje dodatkowych kosztów dla Kupującego oraz pod warunkiem, że Kupujący wyrazi na to zgodę.

5.6.Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu produkty w zamówionej ilości i jakości, wraz z dokumentami podatkowymi związanymi z zamówieniem oraz innymi dokumentami, jeśli istnieją i są typowe dla danego produktu lub usługi.

VI. Odbiór produktu

6.1.Ryzyko uszkodzenia produktu oraz odpowiedzialność za szkody na produkcie przechodzi na Kupującego z chwilą jego odbioru, niezależnie od tego, czy Kupujący odbiera produkt osobiście, czy za pośrednictwem upoważnionej osoby trzeciej. Sprzedający zaleca, aby Kupujący sprawdził zamówienie przy jego odbiorze.

6.2.Prawo własności do produktów przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru produktów przez Kupującego w miejscu dostawy określonym przez Kupującego.

6.3.Sprzedający ma prawo do terminowej i pełnej zapłaty ceny zamówienia od Kupującego za dostarczony towar.

VII. Koszty transportu – sposoby dostawy produktów i cena za ich dostawę

7.1. Sposoby dostawy i cena za dostawę zamówionych produktów:

7.1.1. Formy dostawy: Aktualne formy dostawy można sprawdzić pod tym linkiem: https://harahu.com/index.php?page=cart

7.1.1.1.Sprzedający informuje Kupującego o dostępnych formach dostawy, które Kupujący może wybrać na stronie internetowej Sprzedającego w trakcie procesu zakupowego, przed zawarciem umowy kupna.

7.1.2.1.Sprzedający informuje Kupującego o cenach za poszczególne formy dostawy na stronie internetowej Sprzedającego w trakcie procesu zakupowego, przed zawarciem umowy kupna, ponieważ ceny za dostawę nie można określić przed podaniem adresu dostawy Produktów. Sprzedający informuje Kupującego, że cena za dostawę produktów nie jest częścią ceny kupna produktów.

VIII. Odstąpienie Kupującego od umowy kupna bez podania przyczyny

8.1.Jeśli Sprzedający w odpowiednim czasie i należycie poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy nr 102/2014 Z.z., konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem Sprzedającego w ciągu 14 dni od dnia:

• a) odbioru towaru zgodnie z punktem 8.1.1. niniejszych OWH w przypadku umów, których przedmiotem jest sprzedaż towaru,
• b) zawarcia umowy o świadczenie usługi lub
• c) zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym.
• 8.1.1.Towar uważa się za odebrany przez konsumenta z chwilą, gdy konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta, z wyjątkiem przewoźnika, przejmie wszystkie części zamówionego towaru, lub jeśli:
• a) towary zamówione przez konsumenta w jednym zamówieniu są dostarczane osobno, z chwilą odbioru towaru dostarczonego jako ostatni,
• b) dostarczany jest towar składający się z kilku części lub sztuk, z chwilą odbioru ostatniej części lub sztuki,
• c) towar jest dostarczany w regularnych odstępach czasu w określonym okresie, z chwilą odbioru pierwszego dostarczonego towaru.

8.1.2.Jeśli Sprzedający dostarczył konsumentowi informacje zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu dopiero później, najpóźniej jednak w ciągu 12 miesięcy od rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie od umowy zgodnie z punktem 8.1. i nast. niniejszych OWH, termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Sprzedający spełnił obowiązek informacyjny.

8.1.3.Jeśli Sprzedający nie dostarczył konsumentowi informacji zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu, nawet w dodatkowym terminie zgodnie z punktem 8.1.2. niniejszych OWH, termin na odstąpienie od umowy upływa po 12 miesiącach i 14 dniach od rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie od umowy zgodnie z punktem 8.1. i nast. niniejszych OWH

8.1.4.Konsument może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest dostawa towaru, także przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od umowy.

8.2.Konsument jest zobowiązany najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy wysłać towar z powrotem lub przekazać go Sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru towaru. To nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedający zaproponował, że sam odbierze towar lub za pośrednictwem osoby upoważnionej przez Sprzedającego. Termin uznaje się za zachowany, jeśli towar został przekazany do wysyłki najpóźniej w ostatnim dniu terminu. (§10 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Z.z.).

8.3.Konsument jest zobowiązany, jeśli chce skorzystać z tego prawa, powiadomić Sprzedającego o odstąpieniu od umowy najpóźniej w ostatnim dniu określonego terminu. Termin na odstąpienie od umowy uważa się za zachowany, jeśli powiadomienie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do Sprzedającego najpóźniej w ostatnim dniu terminu na adres Sprzedającego. Konsument może również skorzystać z tego prawa w dowolnym oddziale Sprzedającego.

8.4.Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w formie pisemnej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku; jeśli umowa została zawarta ustnie, do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie konsumenta wyrażające jego wolę odstąpienia od umowy (dalej „powiadomienie o odstąpieniu od umowy”).

8.4.1.Jeśli konsument odstąpi od umowy, od początku zostaje również unieważniona każda umowa dodatkowa związana z umową, od której konsument odstąpił. Konsument nie może być zobowiązany do ponoszenia jakichkolwiek kosztów lub innych opłat związanych z unieważnieniem umowy dodatkowej, z wyjątkiem kosztów i opłat określonych w § 9 ust. 3 oraz § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu oraz ceny za usługę, jeśli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi i doszło do jej całkowitego świadczenia.

8.5.Odstąpienie od umowy wymaga, aby strony wzajemnie zwróciły sobie świadczenia. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z takiego postępowania z towarem, które wykracza poza postępowanie niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli Sprzedający nie spełnił obowiązku informacyjnego o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) ustawy nr 102/2014 Z.z.

8.6.Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny. Formularz ten jest dostępny na Stronie internetowej Sprzedającego.

8.7.Jeśli konsument odstąpi od umowy zgodnie z ustawą nr 102/2014 Z.z., ponosi koszty zwrotu towaru Sprzedającemu zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Z.z., a jeśli odstąpi od umowy zawartej na odległość, również koszty zwrotu towaru, który ze względu na jego charakter nie może być zwrócony pocztą. To nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedający zgodził się je ponieść lub jeśli nie spełnił obowiązku zgodnie z § 3 ust. 1 lit. i). ustawy nr 102/2014 Z.z.

8.8.Sprzedający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie płatności, które otrzymał na podstawie umowy lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy i pocztowe oraz inne koszty i opłaty; to nie narusza postanowień § 8 ust. 5. ustawy nr 102/2014 Z.z. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem Sprzedającego oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.

8.9.Zgodnie z § 9 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu, Sprzedający nie jest zobowiązany zwrócić konsumentowi dodatkowych kosztów, jeśli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostarczenia niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego. Dodatkowe koszty oznaczają różnicę między kosztami dostarczenia wybranymi przez konsumenta a kosztami najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedającego.

8.10.Sprzedający zaleca wysyłanie produktów w przypadku odstąpienia od umowy listem poleconym. Sprzedający nie zaleca wysyłania towarów za pobraniem, które nie zostaną przyjęte przez Sprzedającego.

8.11.W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi jedynie koszty zwrotu towaru Sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez Sprzedającego do odbioru towaru. To nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedający zgodził się je ponieść lub jeśli nie spełnił obowiązku zgodnie z § 3 ust. 1 lit. i). ustawy nr 102/2014 Z.z.

8.12.Oprócz obowiązków określonych w ustępach 1, 3 do 5 oraz § 9 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Z.z. skorzystanie z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy nie może prowadzić do powstania dodatkowych kosztów ani innych obowiązków dla konsumenta.

8.13.Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów i usług określonych w §7 ust. 6 lit. a) do l) ustawy nr 102/2014 Z.z.

Konkretnie:

• a)świadczenie usługi, jeśli jej świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i konsument oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym świadczeniu usługi, a jeśli doszło do całkowitego świadczenia usługi,
• b)sprzedaż towaru lub świadczenie usługi, których cena zależy od ruchu cen na rynku finansowym, na który Sprzedający nie ma wpływu i który może wystąpić podczas biegu terminu na odstąpienie od umowy,
• c)sprzedaż towaru wykonanego na specjalne zamówienie konsumenta, towaru wykonanego na miarę lub towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego konsumenta,
• d)sprzedaż towaru, który szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności do spożycia,
• e)sprzedaż towaru zamkniętego w ochronnym opakowaniu, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub z powodów higienicznych, a którego opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• f) sprzedaż towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, jest nierozłączny z innym towarem,
• g)sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, a których dostarczenie może nastąpić najwcześniej po 30 dniach i których cena zależy od ruchu cen na rynku, na który Sprzedający nie ma wpływu,
• h)wykonanie pilnych napraw lub konserwacji, o które konsument wyraźnie poprosił Sprzedającego; to nie dotyczy umów o świadczenie usług i umów, których przedmiotem jest sprzedaż innego towaru niż części zamiennych potrzebnych do wykonania naprawy lub konserwacji, jeśli zostały zawarte podczas wizyty Sprzedającego u konsumenta, a konsument nie zamówił wcześniej tych usług lub towarów,
• i)sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w ochronnym opakowaniu, jeśli konsument otworzył to opakowanie,
• j)sprzedaż prasy z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy o prenumeracie oraz sprzedaż książek niedostarczanych w ochronnym opakowaniu,
• k)świadczenie usług zakwaterowania na inny cel niż zamieszkanie, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z działalnością w zakresie czasu wolnego, na podstawie której Sprzedający zobowiązuje się świadczyć te usługi w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionym okresie,
• l)świadczenie treści cyfrowych w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i konsument oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy.

8.14.W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający jest zobowiązany zwrócić konsumentowi środki finansowe w tej samej formie, w jakiej je otrzymał od konsumenta. Zmiana formy zwrotu środków finansowych konsumentowi jest możliwa tylko za zgodą konsumenta.

8.15.W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towaru, Sprzedający nie jest zobowiązany zwrócić konsumentowi płatności zgodnie z § 9 ust. 1 ustawy nr 102/2014 Z.z. przed otrzymaniem towaru lub zanim konsument nie przedstawi dowodu wysłania towaru z powrotem do Sprzedającego, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze towar lub za pośrednictwem osoby upoważnionej przez Sprzedającego.

8.16.Jeśli konsument odstąpi od umowy o świadczenie usług i przed rozpoczęciem świadczenia usług udzielił wyraźnej zgody zgodnie z § 4 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu, konsument jest zobowiązany zapłacić Sprzedającemu tylko za rzeczywiście wykonane świadczenie do dnia dostarczenia powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Cena za rzeczywiście wykonane świadczenie obliczana jest proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny uzgodnionej w umowie. Jeśli całkowita cena uzgodniona w umowie jest zawyżona, cena za rzeczywiście wykonane świadczenie obliczana jest na podstawie rynkowej wartości wykonanego świadczenia.

8.17.Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za

8.17.1.Usługi świadczone w okresie biegu terminu na odstąpienie od umowy, niezależnie od zakresu wykonania świadczenia, jeśli:

8.17.1.1.Sprzedający nie dostarczył konsumentowi informacji zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h) lub j), ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu

8.17.1.2.Konsument nie udzielił Sprzedającemu wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi zgodnie z § 4 ust. 6, ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu

8.17.2.Całkowicie lub częściowo dostarczone treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli:

8.17.2.1.Konsument nie udzielił Sprzedającemu wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia treści cyfrowych zgodnie z § 4 ust. 8, ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu

8.17.2.2.Konsument nie oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy, lub

8.17.2.3.Sprzedający nie dostarczył konsumentowi potwierdzenia zgodnie z § 6 ust. 1 lub ust. 2 lit. b). ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu

8.18.Jeśli na podstawie umowy zawartej poza lokalem Sprzedającego towar został dostarczony konsumentowi do domu w momencie zawarcia umowy i ze względu na jego charakter nie można go odesłać do Sprzedającego pocztą, Sprzedający jest zobowiązany zapewnić odbiór towaru na własny koszt w terminie zgodnie z §9 ust. 1. ustawy nr 102/2014 Z.z., w obowiązującym brzmieniu

8.19.Sprzedający informuje Kupującego, że jeśli świadczenie usługi ma się rozpocząć na podstawie umowy o świadczenie usług przed upływem terminu na odstąpienie od umowy lub jeśli Kupujący prosi o świadczenie usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy:

8.19.1.Kupujący, wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym świadczeniu usługi.

8.19.2.Sprzedający musi posiadać wyraźną zgodę Kupującego na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz oświadczenie o tym, że konsument został należycie poinformowany zgodnie z punktem 8.19.1 niniejszych OWH.

IX. Alternatywne rozwiązywanie sporów

9.1.W przypadku, gdy konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedający rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że Sprzedający naruszył jego prawa, Kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedającego z prośbą o naprawienie sytuacji. Jeśli Sprzedający odpowiedział odmownie na prośbę konsumenta lub nie odpowiedział na prośbę w terminie do 30 dni od jej wysłania przez konsumenta, konsument ma prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, w obowiązującym brzmieniu. Właściwym organem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich ze Sprzedającym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (kontakt znajduje się https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista jest dostępna na stronie http://www.mhsr.sk/ lub bezpośrednio na stronie https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebiteľa/alternatívne-riesenie-spotrebiteľských-sporov-1/zoznam-subjektov-alternatívneho-riesenia-spotrebiteľských-sporov-1. Kupujący ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów się zwrócić. Kupujący może złożyć wniosek o alternatywne rozwiązywanie swojego sporu konsumenckiego za pośrednictwem platformy rozwiązywania sporów online, dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/, lub bezpośrednio na stronie internetowej https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatywne rozwiązywanie sporów może zostać wykorzystane tylko przez Kupującego, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa jako konsument. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy jedynie sporu między konsumentem a Sprzedającym, wynikającego z umowy konsumenckiej lub związanego z umową konsumencką. Alternatywne rozwiązywanie sporów dotyczy jedynie umów zawartych na odległość. Podmiot alternatywnego rozwiązywania sporów może odmówić przyjęcia wniosku, jeśli wartość sporu nie przekracza kwoty 20 euro. Podmiot ARS może od konsumenta żądać opłaty za rozpoczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu w wysokości maksymalnie 5 EUR z VAT. Wszystkie dalsze informacje dotyczące alternatywnego rozwiązywania sporów między Sprzedającym a Kupującym – konsumentem wynikających z Umowy kupna jako umowy konsumenckiej lub związanych z Umową kupna jako umowy konsumenckiej są dostępne na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki SR www.mhsr.sk oraz w ustawie nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, w obowiązującym brzmieniu.

X. Organ nadzoru

10.1.Właściwym organem nadzorującym zgodność z prawem w zakresie ochrony konsumenta jest:
Inspektorat Słowackiej Inspekcji Handlowej
z siedzibą w Żylinie dla regionu Żyliny
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Żylina 1
Wydział Wykonywania Nadzoru
tel. nr 041/763 21 30, 041/724 58 68
fax nr 041/763 21 39
email: za@soi.sk

10.2.Skargi lub wnioski Kupujący mogą również kierować bezpośrednio do Sprzedającego na adres podany w punkcie 1.1.2. niniejszych OWH. Sprzedający zaleca również Kupującym, aby skargi i wnioski (w celu przyspieszenia ich rozpatrzenia) kierowali do Sprzedającego na adres emailowy: info@harahu.com Każda skarga lub wniosek zostanie rozpatrzona przez Sprzedającego w ciągu 10 dni roboczych od jej otrzymania. Sprzedający poinformuje Kupującego o wyniku rozpatrzenia skargi lub wniosku w tej samej formie, w jakiej Kupujący dostarczył skargę lub wniosek do Sprzedającego.

XI. Postanowienia dodatkowe

11.1.Konsument zgodnie z § 10 ust. 2 ustawy nr 102/2014 Z.z. w obowiązującym brzmieniu ma prawo odmówić zwrotu towaru, który nabył na podstawie umowy zawartej podczas akcji sprzedażowej lub w związku z nią, Sprzedającemu do momentu, gdy Sprzedający zwróci konsumentowi zapłaconą cenę lub zaliczkę za towar lub usługę. Akcja sprzedażowa oznacza wydarzenie organizowane na podstawie zaproszenia, innego zaproszenia skierowanego do konsumenta lub informacji, której przedmiotem jest głównie sprzedaż towarów lub świadczenie usług i podczas której lub w ciągu 15 dni roboczych po jej zakończeniu dochodzi do zawarcia umowy z konsumentem.

11.2.Sprzedający nie zawrze umowy kupna ani nie dokona sprzedaży, pośrednictwa ani dostawy napojów alkoholowych / produktów /, wyrobów tytoniowych oraz innych wyrobów osobom (Kupującym), które w momencie zawarcia umowy kupna nie ukończyły 18 lat, a których sprzedaż osobom młodszym niż 18 lat jest zabroniona, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. W związku z powyższym, Sprzedający sprawdzi spełnienie warunku ukończenia 18 lat przez Kupującego poprzez kontrolę wieku za pomocą dokumentu tożsamości Kupującego / dowodu osobistego lub paszportu / podczas przekazywania zamówienia do rąk Kupującego. Czynność tę Sprzedający wykona za pośrednictwem osoby upoważnionej, która ma dostarczyć zamówienie Kupującemu. W przypadku, gdy Kupujący nie ukończył 18 lat, nie udokumentuje lub odmówi udokumentowania swojego wieku, Sprzedający nie przekaże zamówienia Kupującemu, a umowa kupna wygasa.

XII. Informacja o kodeksach postępowania

12.1.Zgodnie z §3, ust. 1, lit. n), ustawy nr 102/2014 Z.z. Sprzedający informuje konsumentów, że nie istnieją żadne specjalne kodeksy postępowania, do których Sprzedający zobowiązał się do ich przestrzegania, przy czym kodeksem postępowania jest umowa lub zbiór zasad określających postępowanie Sprzedającego, który zobowiązał się przestrzegać tego kodeksu postępowania w odniesieniu do jednej lub kilku szczególnych praktyk handlowych lub branż handlowych, jeśli nie są one ustanowione prawem lub innym aktem prawnym lub środkiem organu administracji publicznej, które Sprzedający zobowiązał się przestrzegać, oraz o sposobie, w jaki konsument może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich treść.

XIII. Postanowienia końcowe

13.1.Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych warunków handlowych. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie Ogólnych warunków handlowych jest spełniony poprzez umieszczenie ich na Stronie internetowej Sprzedającego. W przypadku zmiany Ogólnych warunków handlowych, stosunek między Kupującym a Sprzedającym regulują Ogólne warunki handlowe obowiązujące i mające zastosowanie w momencie zawarcia Umowy kupna, aż do jej wygaśnięcia.

13.2.Niniejsze Ogólne warunki handlowe stanowią nieodłączną część Regulaminu reklamacyjnego oraz Zasad i informacji o ochronie danych osobowych tej Strony internetowej. Dokumenty - Regulamin reklamacyjny oraz Zasady i informacje o ochronie danych osobowych tej Strony internetowej są opublikowane na domenie Strony internetowej Sprzedającego.

13.3.Niniejsze Ogólne warunki handlowe wchodzą w życie i obowiązują od dnia ich opublikowania na Stronie internetowej Sprzedającego, tj. od dnia 27.12.2023